שאלות ותשובות - FAQ:
 

- אם אתחיל להשתמש במערכת Supermail ובשירותי חברת Pixel media האם אוכל גם לקנות או להשכיר רשימות תפוצה למאגר שלי?

+ לא. ניתן להשתמש במערכת Supermail למשלוח דיוור אלקטרוני לרשימות מיילים של מאגר נמענים קיים שלך. כל מי שרשום במאגר שלך נרשם על מנת שתוכל להיות איתו בקשר באמצעות דיוור אלקטרוני אותו עושה מערכת Supermail.

- מה יקרה לרשימות התפוצה ולמאגר הנמענים שלי לאחר שאוחסנו על השרתים של החברה?

+ הרשימות ומאגר הנמענים מאוחסנים על גבי שרתים חזקים ומאובטחים ויישארו שם עד שתחליט להסירם. לפרטים נוספים קרא אודות "מדיניות החברה לחיסיון הפרט ושמירת סודיות של החברה".

- כיצד אני יכול לייבא את רשימות התפוצה שלי לשימוש במערכת Supermail?

+ ניתן לייבא למערכת את רשימות התפוצה וכתובות המייל מכל פורמט אפשרי, וורד, אקסל ועוד. המערכת תדריך אותך צעד אחר צעד עד להופעת כתובות המייל במערכת. במידה ולא הצלחת לייבא את הכתובות ניתן לפנות לתמיכה הטכנית של החברה באמצעות המייל או באמצעות הטלפון, לפי הפרטים הרשומים מעלה ב"צור קשר-תמיכה טכנית".

- מה אם אין לי רשימת מאגר של מיילים?

+ אין שום בעיה, זה בהחלט הזמן להתחיל לבנות רשימה ולהרחיב את המאגר. ישנן כמה דרכים לאסוף כתובות מייל. מערכת Supermail מאפשרת יצירת טופס הרשמה שיוטמע בתוך אתר האינטרנט שלך, הפרטים שיוזנו לטופס יועברו לרשימת הנמענים שלך במערכת באופן אוטומטי לאחר שהגולשים באתר שלך ימלאו את הפרטים שלהם וכתובת המייל שלהם.

- איך משלמים עבור המערכת והשימוש בכל האפליקציות עליהם קראתי אודות המערכת?

+ לכל לקוח הרוכש את שירותי מערכת Supermail יינתן חוזה בו יפורטו הסדרי התשלום עבור השירותים השונים. תשלום חד פעמי עבור התקנת המערכת ותשלום חודשי עבור אחסון המאגרים ושימוש בשרתי הדואר שלנו. ניתן להשתמש בשירותי החברה ליצירת הניוזלטר ועיצובו והן שליחתו על ידי הצוות הטכני המיומן של החברה. עבור כל שירות כזה יגבה תשלום בנפרד, השירותים השונים ומחיריהם יפורטו בהסכם ההתקשרות מול כל לקוח ולקוח. לקבלת מחירי השירותים השונים נא לפנות לאגף המכירות ב"צור קשר".

- האם עלי לחתום על הסכם עבור השימוש במערכת Supermail?

+ כן. הסכם השירות שלנו עליו תחתום יכלול את העלויות השונות המותאמות לצרכיך ותנאי שימוש במערכת עליהם תידרש לחתום ולאשר מראש, לפני התקנת המערכת.

- האם עלי לדעת להשתמש ב- HTML בכדי לייצר את הניוזלטר שברצוני לשלוח באמצעות הSupermail?

+ ממש לא, אתה תוכל ליצור מתוך ועל גבי תבניות מוכנות הקיימות במערכת Supermail כך שהניוזלטר יהיה תמיד אטרקטיבי מושך ומקצועי לכל ובכל נושא ללא ידע והתמחות מוקדמת בעיצוב. חברת פלפל תקשורת שמחה להעניק את שירותיה גם בעיצובים הגראפיים ובתכנים השיווקיים השונים אשר יותאמו לשביעות רצונו של כל לקוח ולקוח תוך כדי שימוש באמצעים הטכנולוגיים המתקדמים שברשותה, סיוע במתן שירות זה יתומחר בנפרד לכל יצירת ניוזלטר.

- מה וכיצד מערכת Supermail עושה בכדי שאהיה בטוח שהמיילים שלי נשלחו ליעדם?

+ מיילים הנשלחים ומועברים באמצעות מערכת Supermail אינם נחשבים לדואר זבל. כל מי שהתנסה במשלוח חבילת מיילים העולה על כמה עשרות נתקל ודאי בתופעה של חסימת המיילים על ידי ספקי האינטרנט הגדולים. למשתמשים במערכת Supermail מובטח שהמיילים שלכם יגיעו ליעדם ללא חסימות של ספקי האינטרנט השונים וזאת בשל מערכת ניהול תוכן ואבטחה של החברה.

- האם ניתן לקבל הדרכה והכשרה אישית אחד על אחד לשימוש במערכת Supermail?

+ וודאי, מהיום בו חתמת על הסכם השירות ולאחר התקנת המערכת, נציג בכיר של חברת Pixel media יגיע להעניק שעת הדרכה לך ולכל העובדים אשר אמורים לעבוד עם המערכת. מעבר לשעת ההדרכה המוצעת עם חבילת השירות ובמידת הצורך והעניין יוענקו שעות הדרכה נוספות בתשלום בנפרד.

-האם אני יכול לראות מי פתח את המייל ששלחתי אליו באמצעות הSupermail?

+ כן, אתה יכול לראות את מספר המכותבים שפתחו את הדואר, כמו כן אתה יכול לראות את התפלגות ההקלקות על הקישורים המופיעים בדואר. ניתן בעצם לצפות בפעולותיו של כל נמען. ניתן לבצע יצוא לכל דו"ח להמשך מעקב ולביצוע ניתוחים נוספים אודות רשימת הנמענים במאגר שלך.

- האם מערכת Supermail נותנת לי מידע גם על המיילים החוזרים?

+ כן, המערכת יודעת לזהות את כל כתובות המייל שחזרו וגם את סיבת החזרתם, ניתן להוציא את רשימת המיילים החוזרים בכדי לא לשלוח אליהם בשנית.
 


 

כל הזכויות שמורות © פיקסל מדיה ראשי | אודותינו | מוצרים | שירותים | שאלות ותשובות | צור קשר